to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 yıldır Vodafone ev interneti, 10 yılı aşkın süredir de Vodafone hat kullanıcısıyım ve faturalarımı her zaman düzenli olarak ödedim. Buna rağmen 25 Şubat’tan beri, yani 12 gündür ev internetim tamamen kesik ve hâlâ hizmet alamıyorum.
Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapay zeka ile ve defalarca canlı destekle görüştüm. Telefonla aradığımda da aramalara çoğu zaman yanıt alamadım, ulaşabildiğimde ise sadece “aciliyeti bildirdik” denilerek oyalandım, hiçbir somut çözüm sunulmadı. Arıza için teknik ekip dahi yönlendirilmedi. Sadece geçici olarak mobil internet tanımlayarak konuyu geçiştirmeye çalıştılar.
Ben bu sorunun tamamen Vodafone kaynaklı olduğunu, benden kaynaklanan bir durum olmadığını düşünüyorum. Buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde, önce yaklaşık 2.980 TL, bugün ise 3.050 TL cayma bedeli çıkarıldığı bilgisi verildi. 25 Şubat–8 Mart arasında hiç internet hizmeti alamamış olmama rağmen, firmanın kendi kaynaklı kesintisi yüzünden bu tutarı ödemek istemiyorum.
0018374866 numaralı hizmetime ait aboneliğimi iptal ediyorum ve internet hizmeti alamadığım bu dönem için mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Vodafone, hem ev interneti hem de mobil hattımda yaşattığı sorunlar ve haksız faturalar nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etti. Ev internetimde önce hız çok düştü, bağlantı çekmiyordu; ardından internet tamamen koptu ve yaklaşık 15 gün boyunca hiçbir şekilde internet kullanamadım. Bu süre içinde d...
Vodafone üzerinden aldığım mobil internet hizmetinde son 10 gündür ciddi bağlantı sorunları yaşamaktayım. İnternet hızım son derece düşük ve zaman zaman tamamen kesiliyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca 'Sorunu çözeceğiz efendim' şeklinde oyalayıcı cevaplar a...
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır evimde düzgün şekilde internet hizmeti alamıyorum. Evimin olduğu bölgede internet zaten çok yavaşken, eve girdiğimde bağlantı tamamen kesiliyor. Buna rağmen hattım için cayma hakkımı ücretsiz olarak kullanmak istediğimde hem oyalandım hem de ekstra...
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve neredeyse her gün internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Sorun belirli bir bölgeye veya adrese bağlı değil, bulunduğum hiçbir yerde sağlıklı şekilde internete bağlanamıyorum. Hattı bu amaçla almama rağmen temel ihtiyacım olan mobil internet hizmeti...
Vodafone faturalı hat abonesiyim. Yaklaşık 3 aydır İstanbul’da, üstelik merkezi bir konumda olmama rağmen telefonum doğru düzgün çekmiyor. Dağ başında değilim ama hem aramalarda hem de mobil internette sürekli kopmalar, çekmeme sorunları yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ...
Yorumlar