Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ender sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Vodafone Fiber İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Çözüm

profile
15 Aralık 2025 10:38
202

Vodafone Fiber 50 ev interneti aboneliğim için 1 Aralık’tan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet tamamen yok. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen her seferinde sadece “bölgesel arıza” denilerek geçiştirildim ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Sadece 50 Mbps hız için bile aylık yüksek ücret talep eden Vodafone, hizmet vermeye gelince cep telefonuna parça parça internet “hediye” ederek ve internetin kesik olduğu günler için fatura indirimi yapılacağını söyleyerek oyalama taktikleri uyguluyor. Faturayı bir gün geç ödediğimizde anında cezalandıran Vodafone, internetin bu çağda ne kadar elzem olduğunu ve insanların internet üzerinden çalışarak geçimini sağladığı gerçeğini tamamen görmezden geliyor.

İzmir Güzelbahçe’deki adresimde 15 gündür süren bir arızanın hâlâ giderilememesini akıl alır bulmuyorum. Kampanya aramaları için telefonum sürekli çalarken, internet tamamen kesik olduğunda sessiz kalınması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle hem mağduriyetimin giderilmesini, internetsiz kaldığım günler için fatura tutarımdan adil bir şekilde indirim yapılmasını hem de sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

15 Aralık 2025 14:39

Vodafone ev interneti aboneliğim kapsamında 1 Aralık 2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Modem açık olmasına ve bağlantı görünmesine rağmen internete erişimim tamamen kesik durumda.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm, her seferinde sadece “genel arıza” denilerek geçiştirildim ve net bir çözüm ya da kalıcı bir müdahale yapılmadı. Yeni sözleşme yaptım ve aylık 520 TL olarak belirlenen ücret karşılığında hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Vodafone’dan öncelikli talebim, bu sorunun çok kısa süre içinde kalıcı ve kesin olarak çözülmesi ve kullanamadığım dönemle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır. Eğer bu sorun makul bir süre içinde çözülemeyecekse, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.

15 Aralık 2025 11:01 (Şikayetten 23 dakika sonra)
15 Aralık 2025 12:14
15 Aralık 2025 12:15

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Ender
Ender
15 Aralık 2025 14:31

Gerekli işlemler tamamlanmadı. Hala internetim yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
02 Şubat 2025 21:43
420
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil Ve Ev İnternetinde Hizmet Eksikliği, Fatura Sorunu Ve Mağduriyet

profile
18 Ağustos 2025 15:02
597

50 GB’lik Pakete Rağmen İnternetim Hızla Tükeniyor!

profile
17 Eylül 2025 07:20
315
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Yükseldi, İnternet Hızım Artmadı: Vodafone'dan Söz Verilen Hizmeti Alamıyorum

profile
İlhan
03 Ekim 2025 15:04
1.285

profile
29 Kasım 2024 20:55
605
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Net Kategorileri