to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması Nedeniyle Ücretsiz İptal Talebi
Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. Müşteri numaram 0017832186, abonelik G***** A****** adına kayıtlıdır. 17 Ocak 2026 tarihinden bu yana, İstanbul Kağıthane Gürsel Mahallesi Ercan Sokak’taki adresimizde internetimiz tamamen kesik durumda.
Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sadece arıza kaydı açılıp altyapı sorunu olduğu söyleniyor ve “size dönüş yapacağız” denilerek süreç oyalamayla geçiştiriliyor. Ne sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmiyor, ne de kalıcı bir çözüm sağlanıyor.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığımız ve sürekli “altyapı sorunu” denilerek somut bir adım atılmadığı için, mevcut aboneliğimizin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret olmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Kullanamadığım hizmet için faturalandırma yapılmamasını ve aboneliğimin bir an önce sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Altyapı arızası var diyorsunuz. Ulaşamadık deniyor. Arıza kaydı her gün oluşturuyoruz evet burda görünüyor. Size dönüş yapılacak deniyor. En kısa sürede dönüş yapılacaktır deniyor.
Ocak 5te sözleşme yeniledik ocak 15 internete giremiyoruz bugün 6 Şubat 2026 bunun üzerine ocak faturası kesiliyor iptal edeceğim dediğimde cayma bedeli isteniyor.
Bugün internetimiz bağlandı fibere geçtik
