to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Net ev interneti kullanıyorum. 27 Şubat saat 10.00’dan beri İstanbul Bahçelievler’deki adresimde internetim tamamen kesik ve aradan 12 saati aşkın süre geçmesine rağmen hala bağlantı yok. Evden çalışan biri olarak işimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu iletmek için saatlerdir müşteri hizmetlerini aramayı deniyorum ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. IVR üzerinden sadece genel arıza olduğu söylenip ana menüye geri atılıyorum, herhangi bir kayıt açılmıyor ve net bir bilgi verilmiyor. Sorunu çözemedikleri için bizi temsilciye bağlamayan bir yapay zeka sistemi kullanıldığını düşünüyorum ve bu durum müşteri olarak kendimi tamamen çaresiz ve değersiz hissettiriyor.
Ev interneti için her ay düzenli ödeme yaparken, internetim olmadığı için mecburen mobil verimi kullanmak zorunda bırakılıyorum. Hem hizmet alamayıp hem de ekstra mobil veri harcamak istemiyorum. 0539xxxxxxx numarası ev internetimin kayıtlı olduğu hat, ancak kullanıcı benim ve bana 0538xxxxxxx numarasından ulaşılması gerekiyor.
İnternet kesintisinin acil olarak giderilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu süre boyunca kullanmak zorunda kaldığım mobil veri için hattıma uygun şekilde hediye GB yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma 0538xxxxxxx numarası üzerinden geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Vodafone Net evde internet hizmetim dün geceden beri tamamen kesik durumda. İstanbul Kartal’daki adresimde internet bağlantısı yok ve bu nedenle işlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştık; o zaman binanın altındaki kablo kopmuştu ve ekipler tarafında...
Vodafone ev internet aboneliğimde uzun süredir sürekli internet kesintileri yaşıyorum. İnternet bağlantım sık sık gidiyor ve her kesildiğinde yeniden bağlanması saatler alıyor. İşim ve günlük hayatım için sürekli telefonumun internetini kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum artık tahammül edilmez ...
Vodafone Net üzerinden aldığım 50 Mbps ev internetim 5 Şubat sabahından beri, yani 24 saattir tamamen kesik. İstanbul Bakırköy’de ikamet ediyorum ve b...
İstanbul Bahçelievler’de Vodafone fiber internet kullanıyorum ve 24.01 tarihinden beri, yani yaklaşık 10 gündür evimde internet yok. Defalarca ekipler ve müşteri temsilcileriyle görüştüm; gelip bakan ekipler genel arıza olduğunu söylerken, telefonla arayanlar bireysel arıza dendiğini iletiyor. Aynı ...
Yorumlar