to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone ev interneti aboneliğim İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde 16 Ağustos’tan bu yana çalışmıyor. O günden beri evde hiç internet yok ve bu süreçte defalarca denememe rağmen durumu kimse net bir şekilde çözmediği gibi telefonlara da düzgün şekilde ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapının değiştiğini ve fibere geçileceğini, bu yüzden internetimin olmadığını söylediler. Ancak herhangi bir net tarih verilmedi, bağlantının ne zaman sağlanacağı söylenmedi ve uzun süredir hiçbir hizmet almadan bekletiliyorum. İnternetin kesik olması sebebiyle günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone’dan, öncelikle ev internetimin acilen yeniden bağlanmasını ve fiber geçişi sürecinin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum. Ayrıca bu uzun süre boyunca hiç internet hizmeti alamadığım günlerin faturadan düşülmesini, kullanmadığım dönem için ücret talep edilmemesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
