to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Vodafone ev internet aboneliğimiz için Mardin Kızıltepe’de yaklaşık 5 gündür hiçbir şekilde internete giremiyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve bu süre zarfında ev internetini hiç kullanamadım.
Arıza kaydı açıldığında en geç 2 gün içinde teknik ekibin arayacağı ve bağlantıyı kontrol etmeye geleceği söylendi ancak ne arandım ne de eve gelen oldu. Üstelik artık müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum, hatta bekletildikten sonra görüşme bile sağlayamıyorum.
Modem aboneliği abimin üzerine kayıtlı olduğu için mağduriyetimin giderilmesi amacıyla kendi hattıma internet tanımlanması talebinde bulundum, ancak abimin hattı sınırsız olduğu için internet tanımı da abimin hattına yapılmış ve benim mağduriyetim devam ediyor. Şu an ne sabit internetimi kullanabiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ulaşarak çözüm alabiliyorum.
Abone numaram 0011058679’dur. İnternet hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini ve 5 gündür yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir gelişme yok?
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradığınız vakit telefonum kapandı ne yazık ki, tekrar iletişim ricasında bulunuyorum
