Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

İnternet Bağlantı Sorununda Vodafone Ve Türk Telekom Arasında Mağduriyet

5 Eylül 2025 17:14267

Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 gündür Eskişehir Batıkent Mahallesi, Cevizlik Sokak, Ave Lotus Sitesi, 36 d Blok Daire 2 adresindeki bağlantım sürekli kopuyor ve internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 10 kez) görüştüm ve teknik servis talebinde bulundum. Ancak bu süre zarfında hiçbir şekilde servis yönlendirilmedi.

İlk kurulumda Vodafone'un verdiği Telekom modemi kullanılıyordu. Şu anda ise müşteri hizmetleri, modemin Türk Telekom'a ait olduğu gerekçesiyle teknik servis hizmeti veremediklerini söylüyor. Türk Telekom ise kendi müşterileri olmadığım için yardımcı olamayacaklarını belirtiyor. Bu durumda iki kurum arasında mağdur ediliyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve hizmetim hâlâ taahhüt kapsamında. Modemi defalarca açıp kapamama rağmen sorun devam ediyor. Büyük bir firmanın bu şekilde ilgisiz kalmasını anlamakta güçlük çekiyorum. Bir an önce teknik servis yönlendirilerek internet bağlantı sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

5 Eylül 2025 18:29 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yavuz
6 Eylül 2025 19:15

Hala sorunu çözemediniz, ne küçük bir firmaymışsınız bir daha sizinle çalışmayacağım ve herkesi uyaracağım, isminize güvenerek bu senede uzatmıştım sözleşmeyi bir daha asla, Vodafone üyesiyim ama bana Telekom modemi bağlamışsınız bu ne terbiyesizlik, son bir yıldır Vodafone modem takıyormuşsunuz servis görevlisine ulaştım o söyledi. Peki neden benim modemi mi Vodafone modem ile değiştirmiyorsunuz. Servis görevlisine bir şekilde ulaştım bana şu cevabı veriyor : benim başımdaki yetkili şöyle söylüyormuş, sen o soruna bakamazsın modem Telekom'a ait, Telekom'u aradım bizim müşterimiz değilsiniz biz bakamayız diyor, beni ne hale düşürdün Vodafone, evde bir haftadır internet yok hiçbir şey çalışmıyor. 3 Eylül 13:07 de görüştüğüm müşteri hizmetleri bir kadındı, bana bağırarak sanki ben suçluymuşum gibi bana hakaret etti, ondan da şikayetçiyim, bana ne bağırıp çağırıyorsun oç, modem değişmedi sürece, modemin yeri değişmediği sürece sürekli şikayet edeceğim Vodafone yetkilileri

8 Eylül 2025 14:03

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yavuz
10 Eylül 2025 19:25

Hala çözülmedi sorun, Vodafone üyesiyim ama bana Türk Telekom modemi takılmış, bu yüzden hiçbiri gelip soruna bakmıyor, Vodafone gelip modemi değiştirmeden sorun çözülmeyecek, daha önce de yazdım sorunu, daha kaç kere yazayım anlamadım, Koca firma teknik servis gönderip bu modemi değiştiremiyor, herkese anlatıyorum ve paylaşıyorum nu durumu bir daha düşünmüyorum abone olmayı

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone Fiber Ve Mobilde Sürekli Kopma Ve Hız Sorunu Mağduriyeti

1 Kasım 2025 22:19318

Yaklaşık 1 yıldır Vodafone faturalı hattımda ve 100 Mbps fiber ev internetimde sürekli olarak bağlantı kopmaları ve aşır...

10 Gündür Kesik Olan İnternetim İçin Çözüm Ve Net Bilgi Bekliyorum

28 Ekim 2025 19:04214

Vodafone 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Ordu Fatsa Kurtuluş Mahallesi Acısu Sokak’taki adresimde, 10 gündür...

1 Destek

Sürekli Kopan Ve Yavaş İnternet, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

6 Eylül 2025 23:18403

Vodafone Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır, günün her saatinde sürekli bağlantı kopmaları ve ...

1 Destek
5
Çözüldü

8 Gündür Tek Başıma İnternetsiz Kaldım, Çözüm Bekliyorum

5 Ekim 2025 04:341.490

"2 dakılaklık problem için 2 hafta bekledim ama çözüldü sağ olun"

8 Gündür Tek Başıma İnternetsiz Kaldım, Çözüm Bekliyorum
1

Vodafone Evde İnternet, Bağlantı Kopuyor, Çok Yavaş Ve Sinyal Zayıf

22 Ocak 2024 22:23619

Yaklaşık iki buçuk senedir evde Vodafone evde internet kullanıyorum. İnterneti bağlatmam da sorunlu oldu bağlanırken pek...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Vodafone Net İnternet Yok!

Vodafone Netİnternet Yok!

Profil fotoğrafı
Bayram
Vodafone Net Ev İnterneti Pişmanlıktır

Vodafone Net Evİnterneti Pişmanlıktır

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Tarafıma Yansıtılan Ücretin İptali

Vodafone NetTarafıma Yansıtılan Ücretin İptali

Profil fotoğrafı
Kamber
Vodafone Net Evde İnternet Çok Donuyor!

Vodafone Net Evdeİnternet Çok Donuyor!

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Vodafone Net Ev İnterneti Arızası!

Vodafone Net Evİnterneti Arızası!

Profil fotoğrafı
Muhammed
Vodafone Net İnternet Kesintisi

Vodafone Netİnternet Kesintisi

Profil fotoğrafı
Harun

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Net Kategorileri