to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Faturanın İki Katına Çıkması
Vodafone Net ev interneti abonesiyim ve Tekirdağ Çorlu’daki adresimde haftada birkaç kez, gün içinde de 4–5 defa olacak şekilde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Buna rağmen yeni taahhüt sürecimde şu anda 539 TL olan fatura tutarımın 1049 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi.
Vodafone Net uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu fiyat dışında bir teklif olmadığını söylediler. Sürekli kopma yaşadığım bir hizmet için, neredeyse iki katına çıkan bir fatura bedelini kabul etmek istemiyorum.
Hem bağlantı kopma sorunumun kalıcı olarak çözülmesini hem de yeni taahhüt ücretimin makul, önceki faturama yakın bir seviyede tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 0018571378’dir, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
