to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır Süren Vodafone Net Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Evimde kullanmakta olduğum Vodafone Net ADSL/VDSL internet hizmeti 18.05.2026 tarihinden beri “genel arıza” gerekçesiyle tamamen kesik durumda. Yaklaşık iki haftadır evde internetsiz bırakıldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Her aradığımda müşteri hizmetleri yeni bir arıza kaydı açıyor ve “48 saat içinde çözülecek” bilgisini veriyor. Ancak her seferinde 48 saat dolmasına rağmen bağlantı sağlanmıyor ve süreç tekrar başa sarıyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir bilgi de verilmedi. Aylık 609 TL ödediğim hizmetten iki haftadır hiç faydalanamıyorum.
0010127891 numaralı hizmetim için, bu genel arızanın artık kalıcı olarak ve en kısa sürede giderilmesini, internet bağlantımın sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Net, şikayetime istinaden benimle iletişime geçmiş ve "en kısa sürede bölgeye/evime bir teknik personel gönderileceğini" belirtmişti. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir teknik personel gönderilmedi, arıza için gelen kimse olmadı ve problemim çözülmedi. Hâlâ internetim yok. "Genel arıza" denilerek geçiştirilmeye çalışılıyorum; fakat aynı altyapıyı kullanan karşı ve yan apartmanlardaki diğer komşularımda internet erişimi sorunsuz bir şekilde devam etmektedir. Bu durum, arızanın genel değil, tamamen benim hattımla ilgili bir sorun olduğunu veya firmanın açıkça ilgisizliğini göstermektedir. Bir an önce evime teknik ekibin yönlendirilmesini, internetimin aktif edilmesini ve somut bir çözümle gelinmesini talep ediyorum.
