to read complaints and reviews, or file yours.İki Günlük İnternet Faturasının 322 TL Olması Kabul Edilemez
Vodafone ev internetine yeni abone oldum. 100 Mbps paket için aylık 709 TL olarak anlaştığımız halde, yalnızca 27-28 Şubat 2026 tarihleri arasında, yani 2 günlük kullanım için 322 TL fatura çıkarıldı. Yeni abone olmama rağmen, bu kadar kısa süre için bu tutarda bir fatura gelmesini kesinlikle mantıklı ve kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri numaram 19048483’tür. Konuyla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini aradığımda canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sürekli tobi isimli yapay zekâya yönlendiriliyorum ve sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Bu nedenle itirazımı doğru şekilde iletemiyorum. Ve çözüm sağlayamıyorum.
Vodafone’un, yeni abonelik kapsamında sözlü olarak belirtilen 709 TL’lik aylık ücret doğrultusunda bu faturayı gözden geçirip düzeltilmesini, gerekirse haksız yansıtıldığını düşündüğüm 322 TL’lik faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 günlük kullanıma istinaden kesilen 332 TL fatura iptal edildi, teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
