to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 499 TL Tarife Yerine 598 TL Fatura Kesiliyor
Vodafone ev interneti için vf 100 Mbps paketini kullanıyorum. Yaklaşık son iki aydır, “ilkbahar yenilemesi” adı altında paketimi yenilediler. Normalde paketin 589 TL olduğu ve bana özel yapılan 90 TL lik indirim ile 499 TL ödeyeceğim söylediler. Görüşme sırasında üç kez bu fiyata her şeyin dahil olup olmadığını ve her ay bu ücreti mi ödeyeceğimi sordum, her seferinde de onay verdiler.
Ancak buna rağmen şu an her ay 598 TL fatura çıkarılıyor. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise ilk verdikleri beyanlardan tamamen farklı açıklamalar yaptılar ve sorunu çözmediler. Telefonda bana söylenen ücretin faturalarıma yansıtılmasını, fazla tahsil edilen tutarların iadesini ve taahhüt koşullarımın açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 0018749777.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni arayan hanımefendi konuyla ilgiliydi ve gerçekten yardımcı oldu. Teşekkürler 🙏
