to read complaints and reviews, or file yours.İki Faturada Tek İndirim Uygulanmadı Ve Düzeltme Talebi
Vodafone ev internet aboneliğim için müşteri hizmetleri üzerinden iki ayrı fatura taahhüdü yaptım. Görüşme sırasında her iki taahhüt için de aynı indirimin uygulanacağı, faturalarımın indirimli olarak yansıyacağı açıkça söylendi. Ancak bu ay ödeyeceğim faturalardan sadece birine indirim uygulanırken diğer faturaya indirim yansıtılmadı.
Vodafone Net’e ait 31.07.2026 tarihli 474,85 TL tutarındaki e-Arşiv faturam ile 31.06.2026 tarihli 609,00 TL tutarındaki e-Arşiv faturamda görüldüğü üzere, taahhüt esnasında belirtilen indirim tutarları faturama yansımamıştır. Konu hakkında müşteri hizmetlerini arayarak durumu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve indirimler düzeltilmedi.
Ben iki taahhüt için de aynı indirimin uygulanacağı söylenerek onay verdiğim bu işlemde, indirim uygulanmayan faturanın taahhüt sırasında belirtilen indirim tutarına göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. İndirim tutarının doğru şekilde faturaya yansıtılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden oktay bey konuyu çözmüştür kendisine teşekkür ederim
