to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı, Silinmesi Talep Ediliyor
Vodafone.net aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 25 Eylül 2025 tarihinde İstanbul’dan MNG Kargo üzerinden şirkete iade ettim ve elimde kargoya dair gönderi belgem bulunuyor. Buna rağmen modem iadesi yapılmış olmasına karşın tarafıma hâlâ modem ücreti yansıtıldı ve toplamda 406 TL tutarında haksız bir borç oluşturuldu.
Yaklaşık bir ay önce Vodafone.net müşteri hizmetlerini aradığımda, modemin teslim alındığını söylediler ve konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve modem ücretiyle ilgili sorun çözüme kavuşmadı.
İadesi alınan modeme ait 406 TL’lik haksız borcun sistemden tamamen silinmesini ve tarafıma herhangi bir modem bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle Şikayetvar platformuna teşekkür ederim; Vodafone Net ile 3 ayı aşkın süredir çözemediğimiz sorunun 1 günde çözümünü sağladı. Vodafone Net'e de teşekkürler, bu platformda dile getirdiğim bazı şikayetlerle ilgili kurumlar cevap vermek tenezzülünde bile bulunmamıştı; bu konuda Vodafone benden olumlu puan aldı ve yeni sözleşme döneminde onlardan hizmet alabilirim.
