to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modeme İlişkin 1.467 TL Ücretin Geri Ödenmesi Talebi
Vodafone Net ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra tarafıma 1.467 TL borç çıkarıldı ve bunun modem ücreti olduğu söylendi. Müşteri hizmetleri, modemi MNG Kargo üzerinden 541 koduyla göndermemi, bu gönderim için benden herhangi bir ücret alınmayacağını belirtti.
Ben de modemi 22.12.2025 tarihinde Ümraniye Tatlısu MNG Kargo şubesinden Vodafone’un verdiği kargo koduyla gönderdim. Ancak faturam otomatik ödemede olduğu için, tüm bunlara rağmen 1.467 TL tutarındaki ücret 30.12.2025 tarihinde hesabımdan çekildi.
Konu hakkında çözüm için müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilciler bu konuya bakmadıklarını söyleyip beni operatöre bağlıyorlar ve net bir muhatap bulamıyorum. Hem modemi istenildiği şekilde geri gönderdim hem de buna rağmen benden ücret tahsil edilmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Modemi iade ettiğim halde hesabımdan çekilen 1.467 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
