to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem Bilgim Dışı Açıldı Ve Cayma Bedeli Kabul Edilmiyor
Vodafone ev interneti
Aralık ayında iptal ettiğim ve modemini iade ettiğim ev internetim bilgim dışında tekrar açılmıştır. İnternetin modemi iade edilmiştir aynı adreste eşim adına internet kullanıyorum. Görüşme kayıtlarımın dinlenmesini talep ediyorum. Şu an iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli yansıtılıyor kesinlikle bu bedeli kabul etmiyorum
Gelişme
Vodafone ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve iptalden sonra benden istenen modem ve cihazları eksiksiz bir şekilde geri gönderdim. Aradan zaman geçtikten sonra hattın bilgim dışında yeniden açıldığını fark ettim, daha sonra tekrar arandım ve hattın bu kez bedelsiz şekilde iptal edildiği söylendi.
Fakat bu defa da daha önce iade ettiğim modem ve cihazların tekrar bana geri gönderildiğini görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “Sizi ilgili birime aktarıyorum” denilerek oyalandım, ancak konuyla gerçekten ilgilenen ya da net bir açıklama yapan kimse olmadı.
Benim iptal ettirdiğim ev internetimin DHL kargo aracılığıyla 541 koduyla Vodafone’a teslim ettiğim modem ve cihazların bana neden tekrar geri gönderildiğinin açıkça açıklanmasını istiyorum. Modem ve cihazların tarafımdan tekrar teslim alınmamasını ve bu süreçle ilgili hiçbir şekilde sorumluluk veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan Tuğba hanıma çok teşekkür ediyorum benim sorunumu çözümlediği için
İlgili geri dönüş Tuğba hanım tarafından yapıldı gerekli açıklamayı yaparak beni bilgilendirdi teşekkür ediyorum kendisinden
