Kargo Adreste Yok Notu Hatası Ve Teslimatın Yeniden Yapılması Talebi

PttAVM üzerinden akvaryum için aydınlatma ürünü satın aldım ve kargom PTT Kargo ile dağıtıma çıktı. Dağıtım bilgisine göre kargo 09.05 tarihinde dağıtıma çıkmış, saat 10.33’te ise “adreste yok/kapalı” şeklinde bir not düşülmüş. Ancak bu süre içinde ne herhangi bir telefon araması aldım ne de adrese gelen bir kurye oldu.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ya da görüştüğümde şubeye gitmem gerektiği, gitmezsem kargonun satıcıya iade edileceği söylendi. Ben evde olmama ve aranmadığım halde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini, hiçbir şekilde adrese gelinmemesine rağmen “adreste yok” notu düşülmesini kabul etmiyorum.

Kargomun yeniden dağıtıma çıkarılmasını, adrese gerçekten getirilerek teslimatın yapılmasını ve bu tür hatalı kurye notları konusunda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.