to read complaints and reviews, or file yours.Hız Artışı Sonrası İnternet Kesildi, Müşteri Temsilcisi Açılmadı
Vodafone ev interneti aboneliğimde 500 Mbps paketten 1000 Mbps pakete geçtiğim hız değişikliği sonrasında internetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Hız değişikliğinin hemen ardından başlayan bu kesinti nedeniyle ne işimi görebiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum.
Bu süreçte destek almak için Vodafone tarafından sunulan yapay zeka asistanına yönlendirildim; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, arıza kaydı açılması ya da teknik bir müdahale sağlanmadı. Ankara Mamak’ta kullandığım bu hizmet için uzun süredir internetim olmamasına rağmen sürecin ciddiye alınmadığını ve oyalandığımı hissediyorum.
En azından şu aşamada acil olarak gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından arıza kaydımın açılmasını ve teknik ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım uzun süreli kesintinin dikkate alınmasını ve internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
