to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Fatura Ve Zorunlu Abonelik Mağduriyeti
0005713951 Müşteri Numaralı Hattım hakkında Haksız Fatura ve Zoraki Abonelik Mağduriyeti
Vodafone yetkililerine,
0005713951 numaralı ev interneti aboneliğimi, taahhüdümün bitmesine 5 gün kala, yani geçtiğimiz Aralık ayında iptal ettirmek için başvuruda bulundum. Ancak iptal talebim yerine getirilmek yerine, müşteri temsilcileriniz tarafından defalarca ısrar edilerek "3 ay donduralım, fikriniz değişir" denilerek oyalandım. O dönemde zaten başka bir operatörden internet bağlattığımı ve Vodafone’u kullanmayacağımı açıkça belirtmeme rağmen işlemim yapılmadı.
Şimdi ise hem kullanmadığım aylar için fatura çıkarılıyor hem de taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen "cayma bedeli" ve "modem taksiti" gibi haksız ücretlerle tehdit ediliyorum.
Aralık ayında biten taahhüdüm için nasıl cayma bedeli yansıtılabilir? Ben iptalimi zamanında istedim, sizin sisteminizde dondurma yapılarak süreç kasten uzatıldı.
Kullanmadığım internetin faturası neden bana kesiliyor? 28.02.2026 tarihli 204.24 TL tutarındaki faturayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ben bu hizmeti aylar önce kapattırmak için yalvardım resmen.
İptal süreci neden bu kadar zorlaştırıldı? Ancak Şikayetvar’a yazınca sesimi duyurabildim, şimdi de haksız faturalarla mağdur ediliyorum.
Bu haksız kazanç kapısına dönen "dondurma" oyununun son bulmasını istiyorum. 204.24 TL'lik son faturanın ve yansıtılacak tüm cayma bedellerinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimdeki tüm kayıtlarla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bilmenizi isterim.
Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımdan özür dilenerek konunun netleştirilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
