to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Borç İddiası Nedeniyle İnternetimin Kapatılması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu
Yaklaşık 2 senedir Vodafone Evde İnternet abonesiyim ve şu anda Fiber 200 paketini kullanıyorum. Geçen sene mevcut aboneliğimi kapatıp yeni bir abonelik başlattım ve eski aboneliğime ait herhangi bir borç bırakmadığım halde, yeni aboneliğimde eski abonelikten kalan borç olduğu iddiasıyla hattım kısıtlandı ve şu anda internet erişimim tamamen yok.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir temsilciye bağlanamıyor, sorunumu kimseye aktaramıyorum. Eski aboneliğimde borç kalmadığı halde yeni hattımın bu şekilde kısıtlanması ve internetimin tamamen kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın derhal açılmasını, varsa iddia edilen eski borca ilişkin tüm resmi borç kaydının ve dökümünün tarafıma yazılı ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ümran Hanım'ın çok büyük desteğiyle sorun ortadan kalkmıştır. Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
