to read complaints and reviews, or file yours.Genel Arıza Gibi, Tek Binada Sadece Benim İnternetim Kesik
Vodafone ev interneti aboneliğim için Ankara Etimesgut ilçesinde 19 Mayıs gecesi saat 00.00’dan beri internet hizmeti alamıyorum. Bölgede arıza olduğu söyleniyor ancak aynı binadaki diğer Vodafone ev interneti kullanıcılarının bağlantısı sorunsuz çalışıyor, yalnızca benim hattımda sorun yaşanıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aramama rağmen ya hatta bağlanamıyorum ya da bağlandığımda “genel arıza var” denilerek bireysel hattım için herhangi bir teknik inceleme yapılmıyor. Aynı binada diğer aboneler hizmet alabiliyorken sadece benim internetimin olmaması, genel arıza açıklamasının doğru olmadığını düşündürüyor. Eve teknik ekip yönlendirilmesini talep etmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir teknik destek sağlanmadı.
Vodafone’dan, bulunduğum adrese en kısa sürede acil olarak teknik ekip gönderilmesini ve bağlantımın neden çalışmadığının yerinde kontrol edilerek internet erişimimin tekrar sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyacınız duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ekip gönderip modemin kontrol edecek lerini söylediler fakat kimse gelmedi diğer apartman daki ler aktif kullanırken benim modem tamamen gitti bu kadar ilgisiz bir şirket olamaz en kısa zaman da başka bir ev internetine başvuru yapacağım Vodafone pişmanlık dir.
