to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Evde İnternet Kesintisi: Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
Vodafone evde internet aboneliğimde 14 Nisan’dan beri, yani 5 gündür Ankara merkezde olmama rağmen hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem açık olmasına ve ev içindeki bağlantılarda bir sorun olmamasına rağmen internet tamamen yok.
Bu süre boyunca Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde “bugün, yarın çözülecek” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir çözüm üretilmiyor, kesinti devam ediyor. Ne teknik ekip yönlendiriliyor ne de net bir açıklama yapılıyor.
Ankara’nın merkezinde günlerdir internetsiz bırakılmam ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın acilen giderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce sorunsuz şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini arıyorum çözülmeyecekse başka bir operatöre geçeyim kimse çözüm sunmuyor aramıyor günlerdir ben arıyorum diyorum Bana takınılan üslup istediğinizi yapın bu nasıl bir hizmet anlayışı üslup bozukluğu
Müşteri hizmetlerini yine arıyorum kimse sizi aramadımı diyor Ne zaman düzelir bilmiyorum Sizi ararlar diyor Çözüm sunmayacaksanız iptal edelim sözleşmeyi başka bir operatöre geçeyim diyorum İstediğini yapabilirsin diyor çözüm yok nasıl üslup Ben neden günlerdir arıyorum ve çözüm bulamıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimse aramadı yine çözümsüz
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
En son yine ben arayarak müşteri hizmetlerine bağlandım ve bir hanım efendi yardımcı oldu sorunumu çözdü aslında işlem çok basitti Hanımefendinin adını hatırlamıyorum ama çok yardımcı oldu ona çok teşekkür ederim
