to read complaints and reviews, or file yours.Geçmiş Dönem İnternet Kullanım Bilgilerime Ulaşamıyorum
13.07.2025 tarihi itibari ile Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Geçmiş dönemlere ait aylık kullanım miktarımı sordum. Kaç GB kullanmışım bunu sordum. Çünkü mobil uygulamada geçmiş dönemler gözükmüyor. Müşteri temsilcisi de bu bilgiyi paylaşamayacağını söyledi. Benim parasını ödediğim hizmetin detaylarını hangi gerekçeyle benden saklıyorsunuz? Ne alaka yani? Talep oluşturun. İncelenip mail atılsın diyorum onu da yapamıyoruz diyorlar. Şaka gibi. İsteğim çok basit ve açık. İvedilikle son 1 yılda hangi ay kaç GB internet kullanmışım bunun bilgisi verilsin
Gelişme
13.07.2025 tarihi itibari ile Vodafone Net ten hiçbir şekilde memnun değilim. Geçmiş dönemlere ait aylık kullanım miktarımı (aylık kaç GB internet harcandığını) öğrenmeye çalışıyorum memleket sırrı gibi bunu benden saklıyorsunuz. Mobil uygulama güncel ayın kullanım miktarını gösteriyor zaten. Bana geçmiş dönem lazım. Çok basit bir şey bu. Bir müşteri temsilcisi ayrıntılı faturada yazar demişti. Ayrıntılı faturayı gönderin diyorum o da yok. Buraya daha önce şikayet yazmıştım bir temsilci ulaşıp basit bir şey olduğunu söyledi gönderebileceklerini söyle fakat göndermedi. Sanırım oyalama taktiği de bu. Müşteri gayet hakkı olan bir bilgiyi sizden alabilmek için neden bu kadar uğraşıyor. Bir daha sizi tercih etmeyelim diye mi bu kadar zorluyorsunuz.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Evet telefon ile görüştük çok kibar bir beyefendi yardımcı olmaya çalıştı. Kendisine buradan da teşekkür ederim fakat mail adresime zaten sistemde gördüğüm faturalar gönderilmiş. Bu faturalarda kullanım detaylarım gözükmüyor. Yani İşlemler tamamlanmış olmuyor. Tarafıma kullanım detaylarım gönderildiğinde buradan güncel bilgiyi paylaşacağım. Şu an beklemedeyim
Hala tarafıma ulaşan bir bilgi yok. Tekrar ve tekrar soruyorum. Ücretini ödediğim hizmetin kullanım detaylarını hangi gerekçe ile benden saklıyorsunuz?
13.07.2025 tarihi itibari ile Vodafone Net müşteri hizmetlerini aradım. Geçmiş dönemlere ait aylık kullanım miktarımı sordum. Kaç GB kullanmışım bunu sordum. Çünkü mobil uygulamada geçmiş dönemler gözükmüyor. Müşteri temsilcisi de bu bilgiyi paylaşamayacağını söyledi. Benim parasını ödediğim hizmetin detaylarını hangi gerekçeyle benden saklıyorsunuz? Ne alaka yani? Talep oluşturun. İncelenip mail atılsın diyorum onu da yapamıyoruz diyorlar. Şaka gibi. İsteğim çok basit ve açık. İvedilikle son 1 yılda hangi ay kaç GB internet kullanmışım bunun bilgisi verilsin
Turkcell'den Vodafone geçtim. Orada kolaylıkla mobil uygulamadan görebiliyordum. Vodafone'da göremiyorum. Şikayetinizi destekliyorum