to read complaints and reviews, or file yours.Gece Saatlerinde Sürekli Kesinti Yaşadığım Vodafone Net Fiber İnternette Kalıcı Çözüm Talebi
Vodafone Net fiber internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sancaktepe’de kullandığım hattımda geceleri belirli günlerde tekrarlayan kesintiler yaşıyorum. Özellikle gece saatlerinde internet bağlantım tamamen gidiyor, modem açık olmasına rağmen hizmet alamıyorum.
Sorunu defalarca yaşamama rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde bunun “genel arıza” olduğu söyleniyor ve kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Kısa süreli düzelmeler olsa da sorun belirli gecelerde tekrar ediyor ve bu durum hem işlerimi hem de kişisel kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor.
Abone numaram 0011121313’tür. Geceleri yaşanan bu kesintilerin nedeninin detaylı olarak araştırılmasını, aynı gerekçeyle sürekli “genel arıza” bilgisi verilmesi yerine kalıcı bir teknik çözüm sunulmasını ve bağlantımın geceleri kesintisiz olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
