Fiyat Teklifindeki Ani Artış Vodafone Net Müşterisini Mağdur Ediyor

Vodafone Net ev interneti taahhüdüm 28.12.2025 tarihinde bitiyor. Bilgi almak için bugün müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma aylık 499 TL fiyat bilgisi verildi, ben de görüşme sırasında “Tamam, gün içinde size geri dönüş yapacağım” diyerek telefonu kapattım.

Aradan birkaç saat geçtikten sonra tekrar aradığımda bu defa aylık 589 TL gibi çok daha yüksek bir fiyatla karşıma çıktılar. Aynı gün içinde, aynı hizmet için bu kadar tutarsız ve değişken bir fiyat politikası uygulanmasını kabul edemiyorum. Böyle bir şirket politikası olamaz; müşteri temsilcileri “Saniyede bile fiyatlarımız değişiyor” gibi açıklamalar yaparak durumu geçiştirmeye çalışıyor, bu da ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.

Görüşmenin dinlenmesini ve kayıtların incelenmesini talep ettiğimde ise beni “farklı bir birime aktarıyorum” denilerek hatta beklettiler ve sonunda hat kesildi. Bursa Osmangazi’de yaşayan, yıllardır Vodafone Net kullanan bir müşteri olarak, yeni müşteriye 569 TL ve ilk faturanın bedava olduğu kampanyalar sunulurken mevcut müşteriye hem daha yüksek hem de her aramada değişen rakamlar verilmesini tamamen haksız ve güvensiz buluyorum.

Cep telefonu numaram 0536 xxx xx xx üzerinden kayıtlı hattım için tarafıma önce verilen 499 TL fiyatın geçerli sayılmasını, görüşme kayıtlarımın dinlenmesini ve mevcut müşteriyi mağdur etmeyecek, net ve sabit bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu tutarsızlık ve iletişim sorunu nedeniyle Vodafone Net’i tercih ettiğim için pişmanlık duyduğumu belirtmek isterim.