Vodafone Net Başvurumda Yaşanan İletişimsizlik Ve Kimlik Bilgilerimle İlgili Endişem Giderilmiyor

7 Aralık 2025 tarihinde Vodafone fiber ev interneti için başvuru yaptım. İlk başvuruda port hatası olduğu söylenmiş ancak bu konuda tarafıma hiçbir net bilgi verilmedi, sadece randevu için aranacağım ifade edildi. Günlerce beklememize rağmen kimse aramayınca kendi çabamızla ulaştığımızda port hatası bilgisini öğrendik ve sorunun çözüldüğü, ikinci bir başvuru yapılması gerektiği söylendi.

İkinci başvuruyu da yaptık ancak yine gelen giden olmadı, herhangi bir kurulum yapılmadı ve sürece dair bilgilendirme almadık. Aradığımızda merkeze düzgün şekilde ulaşamıyoruz, müşteri hizmetleri ise sürekli “Sizi arayacağız” deyip görüşmeyi sonlandırıyor. İlk iptal edilen başvuru için 18983466 numarası tarafıma verilmişti.

Bugün 0542 542 **** numaralı hattan Bahar Hanım isimli kişi tarafından arandık. Bilgi verilecek diye sevinmişken, T. C. Kimlik numaramızı paylaştıktan hemen sonra telefon kapatıldı.

Başvurumun acilen sonuçlandırılmasını, yaşadığım bu karışıklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini, ayrıca bahsi geçen numaradan yapılan arama ve kimlik bilgilerimin paylaşılması konusunun incelenerek güvenliğimle ilgili endişemin giderilmesini rica ederim.