Fiber Nakilinde Sürekli Gecikme Ve İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Vodafone ev interneti fiber aboneliğim için 28 Mayıs tarihinde nakil başvurusu yaptım. Daha sonra tarafıma, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle naklin iptal edildiği bilgisi verildi ve bu gecikmeden dolayı nakil ücreti alınmayacağı söylendi. 11’inde ikinci kez nakil başvurusu yapıldı ancak o tarihten bu yana modemim yeni adreste hâlâ aktif edilmedi ve internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Bugün yeniden “nakil ücreti alınmayacak” şeklinde mesaj geldi, ancak zaten baştan beri nakil ücreti alınmayacağı söylenmişti. Buna rağmen halen internetim açılmadı, süreç uzadıkça mağduriyetim arttı. Ayrıca bu süreçte mesh cihaz talebim oldu, faturaya ek olarak geleceği belirtildi, ben de yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle mesh cihazının ücretinin de alınmamasını talep ediyorum.

Kocaeli Gölcük Yazlık Merkez Mah. Girne Cad. 24b Daire 8 adresindeki hizmetim için 0006906143 numaralı aboneliğim kapsamında, 28 Mayıs’tan bu yana interneti kullanamamam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mesh cihazı ücretinin alınmamasını ve mümkünse yaşadığım bu uzun süreli kesinti karşılığında ücretsiz internet benzeri bir telafi sağlanmasını rica ediyorum.