to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Modem Kuruldu, Aktivasyon Yapılmadığı İçin İnternet Yok
Vodafone ev internet hizmeti için fiber modeme geçtim, 16.07.2026 tarihinde Türk Telekom ekibi hattı çekti ve modem kurulumu yapıldı. Ancak o günden beri Vodafone tarafından aktivasyon yapılmadığı için interneti hiç kullanamıyorum.
Yaklaşık 3 gündür Vodafone tarafındaki servis ekibine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Memnuniyet merkezi adı verilen ve tobi üzerinden yürütülen sistem, servisle ilgili bir sorunu canlı bir müşteri temsilcisine aktarmaya kesinlikle imkan tanımıyor. Sürekli bekletilip müzik dinletiliyor ve neredeyse 1 saate yakın hatta kalmama rağmen bir türlü kimseye bağlanamıyorum. Tüm bu süreçle ilgili 1032872519 numaralı kayıt bulunuyor.
Fiber hattımın ve modemimin hazır olmasına rağmen sadece Vodafone tarafındaki aktivasyon yapılmadığı için mağdur ediliyorum. İnterneti hiç kullanamıyorum ve işimi, günlük işlerimi aksatıyor. Aktivasyon işleminin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Su an 20 Temmuz ve saat 20:06, hala çözümlenmedi konu. Bir aktivasyon işlemi nasıl bu kadar zaman alabilir? Sorun eğer yarin da çözülmez ise ki bu durumda 6 gün olmuş olacak üyeliğimin iptalini ve hesabımdan alınan tüm paranın iadesinin yapılmasını rica ediyorum.
Bugün Genel Müdürünüz Engin Aksoy bey Linkedin üzerinden İspanyanın dünya şampiyonluğu ile bağlantılı bir yorum yapmış. Kendisinin evde internet hizmetlerinizdeki aksaklıklar ve süreçteki inanılmaz problemler hakkında bilgisi olmadığını tahmin ediyorum. Aksi halde böyle bir paylaşım yerine müşterilerine yaşatılan bu durum ve mağduriyet nedeniyle özür dilerdi diye umit ediyorum. Gereken aksiyonun alınmasını acilen tekraren rica ediyorum.
