to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumunun Gecikmesi Ve Sürekli İnternet Kesintileri
Vodafone Net ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 2026 Haziran ortasında fiber altyapıya geçmek için 500 küsur TL’lik bir fiber kampanyasına geçiş yaptım. Başvuru sırasında adresimde altyapı olduğu ve bağlantının yapılacağı söylendi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen yeni aboneliğimin kurulumu yapılmadı.
Şu anda eski internetimi kullanıyorum fakat son dönemde hız çok düştü, sürekli kopmalar yaşıyorum ve sağlıklı bir şekilde internete giremiyorum. Sistemden baktığımda hâlâ altyapı sorgusunun devam ettiği bilgisi görünüyor, net bir bilgi verilmiyor. Bir hafta kadar önce başka bir firmadan arandım, altyapı başvurumun göründüğünü ve istersem bağlantıyı kendilerinin yapabileceğini söylediler, hatta bizzat kapıma kadar modemle geldiler. Buna rağmen ben Vodafone Net’i beklemeyi tercih ettim ve eğer bir hafta içinde kurulum yapılmayacaksa bilgilendirilmek istediğimi, aksi halde başka operatöre geçeceğimi belirttim.
Tüm bunlara rağmen hâlâ kurulum yapılmadı, ayrıca Vodafone Net müşteri hizmetlerine de defalarca aramama rağmen ulaşılamıyor. Hem yeni kampanyadaki uygun fiyatı kaçırmak üzereyim, hem de mevcut hizmetim yavaş ve kopmalarla dolu bir şekilde devam ediyor.
Vodafone Net’ten talebim, fiber internet kurulumumun acilen tamamlanması, bu mümkün değilse de herhangi bir ceza veya cayma bedeli ödemeden başka operatöre geçiş yapabilmem için aboneliğimin sonlandırılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız ulaşamadınız tekrar ben aradım yine ulaşamadım mesaj yazın ya da daha iyi çözümler üretin. Hayal kırıklığı bu sene benim İçin Vodafone. Ben çözüm bekliyorum beni kampanyaya dahil eden temsilci birkaç aya zamlanacak hemen gelip kurulumuzu yapsın dedi. Siz ise süreçle ilgili bu şekilde bir yol ilerlemeyi tercih ediyorsunuz sonunda muhtemelen başka operatör tercih edeceğim iyi çalışmalar. Telefon interneti konusunda da su gibi internet gidiyor. Ailem ve yakın çevremde gördüğüm reklamları artırırken müşteri memnuniyetini bu kadar hafife almanız uzun vadede bu firmayı kötü etkiler