to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kurulumu Aylık Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Mağduriyet Yaratması
Vodafone Evde İnternet 100 Mbps fiber başvurusunu yaklaşık bir ay önce yaptım; ancak aradan geçen süreye rağmen evime kurulum hâlâ yapılmadı. Bu süreçte internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum.
Bu bir aylık süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez telefonla aradım. Görüşmelerde, Türk Telekom ekiplerinin gelip ONT cihazını takmadığı için kurulumun gerçekleşmediği söylendi; ancak buna rağmen tarafıma net bir tarih verilmedi ve sorun çözülemedi. İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve bölgeme hizmet veriliyor olmasına rağmen kurulumun bu kadar gecikmesi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Vodafone’dan talebim, Türk Telekom ekipleriyle gerekli koordinasyonun acilen sağlanarak evime fiber internet kurulumunun bir an önce gerçekleştirilmesi ve daha fazla mağduriyet yaşamamam için sürecin net bir takvimle tarafıma bildirilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Konu ile ilgili kısa sürede arandım fakat henüz çözülmedi. Bekliyorum.
