to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternette 1 Aylık Kesinti, Türk Telekom Altyapı Sorunu Ve Vodafone’un Çözüm Sağlayamaması
Vodafone Net üzerinden 100 Mbps fiber internet aboneliğim bulunuyor. Fiber internete geçtikten sonra dış bağlantılarda sorun yaşamaya başladım ve yaklaşık 1 aydır evimde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Gelen teknik ekip de bağlantı sorununu teyit etti ve problemin Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını, Türk Telekom ekibinin gelerek düzeltmesi gerektiğini söyledi.
O günden beri defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Türk Telekom ekibinin geleceği söylenmesine rağmen ne gelen var ne de arızayla ilgili net bir dönüş yapılıyor, arıza kaydı sürekli açık ve sonuçsuz kalıyor. İstanbul Başakşehir Ziya Gökalp Mahallesi’ndeki adresimde, neredeyse 1 aydır internetsiz kalmış durumdayım.
Vodafone’dan ricam, ya Türk Telekom ekibini gerçekten yönlendirerek bu altyapı sorununu acilen çözüp internet hizmetimi sorunsuz şekilde kullanmamı sağlanması ya da bu kadar uzun süre hizmet alamadığım için sözleşme ve taahhüt bahane edilmeden aboneliğimin cezai bedel yansıtılmadan iptal edilmesidir. Satmış olduğunuz hizmetin peşinde sürekli biz koşmak zorunda kalmamalıyız.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fiber internet aboneliğim var ve geçiş sonrası dış bağlantılarda sorun yaşadım. Teknik ekip sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını belirtti, ancak bir ay boyunca hiçbir çözüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, arıza kaydı açık kaldı, ancak Türk Telekom ekibi hiç gelmedi. Vodafone’dan tamir‑düzeltme talebim hâlâ karşılanmadı ve bu durum beni umursamaz bir hizmetle karşı karşıya bıraktı.
