Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması

Vodafone Evde Fiber 24 Ay kampanyası kapsamında kullandığım ev internetimde, fiber bağlantıya geçildikten sonra TÜRKSAT ekibi tarafından yeni modem kurulumu yapıldı. Ancak bu kurulumun yapıldığı günden itibaren, yaklaşık 15 Mart 2026’dan bu yana evimde hiç internet bağlantısı alamıyorum.

Yaşadığım bağlantı sorununun çözülebilmesi için defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım ve sorunuma dair herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem internet hizmetinden faydalanamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Gerekli olan tüm belgelerim elimde mevcut olmasına rağmen süreç ilerlemiyor.

70**** numaralı hizmet/abonelik bilgimle ilişkili olan internet aboneliğimin, bu yaşananlar nedeniyle tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.