to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kesintisi 7 Gün Sürdü, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
Vodafone üzerinden evime fiber internet paketi ve modem değişikliği yaptım. Modem üzerindeki tüm gerekli ışıklar yanmasına rağmen 24.03.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 7 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlayamıyorum, ne gelen ne giden veri akışı bulunmuyor.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerine hem telefonla hem de online destek üzerinden ulaşmayı defalarca denedim, ancak çağrılar açılmadığı için sorunumu iletemiyorum. İnternete erişemediğim için günlük işlerim aksamakta ve ödediğim hizmet bedelinin karşılığını alamamaktayım. Hizmet adresim Adana Yüreğir bölgesindedir ve sistemdeki müşteri numaram 18351165’tir.
Vodafone’dan öncelikle internet hizmetimin acilen aktif hale getirilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve adresime teknik destek ekibinin yönlendirilerek gerekli kontrollerin yerinde yapılmasını istiyorum. Ayrıca 24.03.2025 tarihinden itibaren kesinti yaşadığım süreye ilişkin faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
