Fiber İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

19 Haziran 2026 tarihinde Vodafone Ev İnternet üzerinden 1000 Mbps sınırsız fiber internet başvurusunda bulundum. 22 Haziran 2026 tarihinde Türk Telekom ekipleri Ankara Polatlı’daki adresime gelip fiber modemi kurdu, ancak o günden bu yana Vodafone tarafından aktivasyonum bir türlü yapılmadı ve bağlantıyı kullanamıyorum.

Vodafone’un belirttiği üzere 2–4 gün içinde tamamlanması gereken aktivasyon süreci bugün itibarıyla hâlâ sonuçlanmadı. 0850 214 00 00 numaralı hattı defalarca aradım, günde neredeyse 10 kez müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen kişisel aktivasyon sorumluma ulaşamıyorum. Görüştüğüm diğer personeller ise sadece durumu ilgili birime ilettiklerini söylemekle yetiniyor. Aynı numarayı arayıp 1’i tuşlamam halinde bana dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen şimdiye kadar tek bir geri dönüş bile yapılmadı ve yaklaşık bir haftadır hiçbir ilerleme kaydedilmedi.

Bu başvuruya ait müşteri numaram 0019115802’dir. Hem telefon müşteri hizmetleri, hem Vodafone uygulaması hem de diğer kanallardan durumu defalarca bildirmiş olmama rağmen bağlantım aktif edilmedi. Yeni taşındığım bu adreste interneti iş ve kişisel işlerim için acil olarak kullanmam gerekiyor.

Vodafone’dan, Ankara Polatlı’daki adresimde bulunan 1000 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğimin en kısa sürede etkinleştirilmesini ve aktivasyon sürecindeki bu gereksiz gecikmenin artık sonlandırılmasını talep ediyorum.