Fiber İnternet Aktifleştirme Sorunu Ve Açıklama Eksikliği

Vodafone ev internetimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Fiber 50 ev internet aboneliğimi yazlığa gittiğim için 3 ay süreyle dondurdum ve sistemde 27 Ağustos civarında otomatik olarak tekrar aktif olacağı belirtilmişti. Ancak şehir dışından İzmir Karabağlar’daki evime geldiğimde internetin açılmadığını gördüm.

Modemde dört ışık yanmasına rağmen internet ışığı yanmıyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “genel arıza” denilerek net bir bilgi verilmeden geçiştirildim. Ne arızanın ne zaman giderileceği ne de bağlantımın neden açılmadığı konusunda açık bir açıklama yapılmadı.

Dondurma süresi bitmiş olmasına rağmen ev internetimin hâlâ aktif edilmemesi ve bununla ilgili net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Aboneliğimin acilen kontrol edilerek hattımın aktif hale getirilmesini, genel arıza var ise de net bir tarih ve açıklama ile bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa süre içinde çözülmez ve internet hizmetim tekrar sağlanmazsa, ev interneti aboneliğimi tamamen iptal ettireceğimi belirtmek istiyorum.