Fiber Hat Kesildi, Paylaşılamayan 20 GB Mobil Destek Paketi Aileyi İnternetsiz Bıraktı

Vodafone ev interneti aboneliğim için kullandığım fiber hat, 17.04.2026 tarihinde bulunduğum bölgede direğin yıkılması sonucu tamamen koptu ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Adresim Kocaeli Başiskele’dedir.

Arıza kaydım 235505866 numarasıyla oluşturuldu, abone numaram ise 0018843390’dır. Arıza giderilene kadar tarafıma 3 günlük tekrarlanan 20 GB mobil destek paketi tanımlanıyor; ancak bu paketi başka cihazlarla paylaşmama izin verilmiyor. Bu sebeple interneti televizyonumda kullanamıyor, eşim ve annem de kendi cihazlarından faydalanamıyor. Yani ev internetim tamamen yokken, verilen geçici çözüm de ailece kullanıma uygun değil.

Durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir alternatif sunulmadı. Uzun süredir ev interneti hizmeti alamadığım gibi, sağlanan destek paketi de ihtiyaçlarımızı karşılamıyor.

Vodafone’dan, arıza tamamen giderilene kadar paylaşılabilir ek mobil internet tanımlanmasını ve bu interneti televizyonumda da kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini rica ederim.