to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Hat Kesildi, Paylaşılamayan 20 GB Mobil Destek Paketi Aileyi İnternetsiz Bıraktı
Vodafone ev interneti aboneliğim için kullandığım fiber hat, 17.04.2026 tarihinde bulunduğum bölgede direğin yıkılması sonucu tamamen koptu ve o günden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Adresim Kocaeli Başiskele’dedir.
Arıza kaydım 235505866 numarasıyla oluşturuldu, abone numaram ise 0018843390’dır. Arıza giderilene kadar tarafıma 3 günlük tekrarlanan 20 GB mobil destek paketi tanımlanıyor; ancak bu paketi başka cihazlarla paylaşmama izin verilmiyor. Bu sebeple interneti televizyonumda kullanamıyor, eşim ve annem de kendi cihazlarından faydalanamıyor. Yani ev internetim tamamen yokken, verilen geçici çözüm de ailece kullanıma uygun değil.
Durumu Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek herhangi bir alternatif sunulmadı. Uzun süredir ev interneti hizmeti alamadığım gibi, sağlanan destek paketi de ihtiyaçlarımızı karşılamıyor.
Vodafone’dan, arıza tamamen giderilene kadar paylaşılabilir ek mobil internet tanımlanmasını ve bu interneti televizyonumda da kullanabileceğim bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acilen çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
15 gündür Türk Telekom ile Vodafone arasında kaldık. Bakalım inceleme sonucunda ne yapacaksınız merakla bekliyorum. Ne yaparsanız, ne zaman yaparsanız lütfen burada yazın. Ben bir daha bir daha olanı biteni anlatmak zorunda kalmayayım. Bari bu kadarını yapın.
