to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ev İnterneti Kesintisi, Çözüm Yok Ve Haksız Faturalandırma
Vodafone ev interneti aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 9 Mart’tan bu yana internetimi hiç kullanamıyorum. İnternete erişimim tamamen kesik olmasına rağmen bu süre içinde arızayla ilgili hiçbir somut adım atılmadı ve sorun devam ediyor.
228838201 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Defalarca arıza kaydı açtıklarını söylemelerine rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, bilgilendirme yapılmadı ve sorun çözülmedi. Sadece “kayıt açtık” denilerek oyalandım ve arızayla ilgilenilmedi.
Tüm bunlara rağmen internet hizmetinden faydalanamadığım dönem için tarafıma fatura kesildi. Ayrıca ev internetim Vodafone olmasına rağmen, internetsiz kalmamak için hattıma ek internet paketi almak zorunda kaldım ve ekstra masrafa girdim. Benimle telefonuyla irtibat kurup ve SMS yoluyla sorun çözüldü demelerine rağmen hâlâ internete bağlanılamıyor ve sorun çözüldü gözüktüğü için müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap vermiyor.
Uzun süredir hizmet alamadığım, mağdur edildiğim ve üstüne faturalandırıldığım için, Vodafone ev interneti aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ve ek ücret talep edilmeden derhal iptal edilmesini, kullanamadığım döneme ait faturaların iptal edilmesini ve bu süreçte yapmak zorunda kaldığım ek internet harcamalarımın karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
İrtibat halinde olduğum müşteri temsilciniz mağduriyetimin giderilmesi için ek önlemler alarak fatura ve GB mağduriyetim için destekte bulundu. Talebimi dinledi fakat ilerleyen süreçte diğer arkadaşlarınız için de aynı şeyi söylemek isterim. Esas problem henüz çözülmüş değil
