Fiber Dönüşümünde Zorunlu Pahalı Pakete Geçirme Ve Kesintili İnternet Şikayeti

Vodafone Net ev interneti aboneliğimde mahallemize yeni fiber altyapı geldiği için genel ekipler, fiber dönüşüm hizmeti talep etmem gerektiğini söyledi. Bunun üzerine Vodafone Net’i arayıp durumu ilettim. Ancak daha önce 12 aylık garanti verildiği, değişmeyeceği söylenen paketim yerine 800 TL’nin üzerinde olan yeni bir pakete geçmemin zorunlu olduğu belirtildi.

Müşteri temsilcisi, bu daha pahalı pakete geçmediğim sürece ekiplerin gelmeyeceğini, modemimin değiştirilmeyeceğini ve internetimin kesik olarak kalacağını, buna rağmen fatura ödemeye devam edeceğimi söyledi. Bugünden beri internetim tamamen kesik durumda ve buna rağmen kullanmadığım hizmet için ödeme yapmam bekleniyor. Bu dayatmanın, başta verilen sözlere ve kampanya taahhüdüne aykırı olduğunu düşünüyorum.

Kampanyam Vodafone Ev İnterneti 2025 İlkbahar Fırsatı Devam Kampanyası, 50 Mbps nvdsl paketidir. Fiber altyapıya geçişin, zorunlu olarak daha yüksek fiyatlı bir pakete geçmem şartına bağlanmadan, mevcut taahhüdüm ve fiyatım korunarak yapılmasını, internet kesintimin acilen giderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.