to read complaints and reviews, or file yours.Faturada Fazla Tahsilat Ve Tekrarlanan Kalemler İçin Düzeltme Ve İade Talebi
Vodafone ev interneti için 100 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Abonelik başında anlaştığımız fiyatın üzerinde fatura çıkarıldığını, ayrıca fatura içeriğinde aynı kalemin birden fazla kez fiyatlandırıldığını fark ettim. Bu durum özellikle aboneliğimin ilk aylarından itibaren devam ediyor.
Elimde bu aylara ait faturalar ve fazla yansıtılan tutarları gösteren kanıtlayıcı dokümanlar mevcut. Konuyla ilgili daha önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, gerekli düzeltmenin yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi ancak buna rağmen aynı şekilde fazla faturalandırma devam ediyor.
Hâlâ aktif Vodafone müşterisiyim ve anlaştığımız fiyat dışındaki tüm fazla tahsilatların incelenerek düzeltilmesini, faturalarda aynı kalemin birden fazla kez yazılmasının nedeninin açıklanmasını ve geçmişe dönük olarak haksız alınan tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak size yardımcı olabilmek için aradık ancak bize iletmiş olduğunuz irtibat numarasından ulaşamadık. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
