Fahiş Fiyat Artışı Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone iş yeri internetimize ait 0010233212 numaralı kurumsal aboneliğimizde Aralık ayı faturamız 729 TL iken, Ocak ayı faturası hiçbir bilgilendirme yapılmadan 1.339 TL olarak kesilmiştir. Aralık ayına göre neredeyse iki katına çıkan bu fahiş fiyat artışının sebebini öğrenmek istedik ancak bir sonuca ulaşamadık.

19.01.2026 tarihinde bu durumla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Ancak her seferinde kurumsal birim iş ortağına, oradan ev interneti birimine, ardından tekrar farklı birimlere yönlendirildik ve aboneliğimize bir türlü ulaşılamadı. Görüşmeler boyunca hiçbir şekilde net bilgi verilmediği gibi herhangi bir kayıt numarası da oluşturulmadı.

Hem bu orantısız fiyat artışının nedenini öğrenemememiz hem de uzun telefon görüşmeleri sırasında sürekli birimler arasında aktarılıp çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi zaman kaybı ve mağduriyet yaşadık. Ocak ayı faturamızın detaylı şekilde incelenerek haksız olduğunu düşündüğümüz fazla tutarın iptal edilmesini ve tarafımıza ücret iadesi yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.