Çözüldü: Vodafone Net Evraklar Tam Olmasına Rağmen İnternet Aboneliğim İptal Edildi

Zübeyde · 2025-10-28T01:16:09+03:00

Vodafone ev interneti için online başvuru yaptıktan sonra eksik evraklar nedeniyle tarafıma mesaj gönderildi. Bunun üzerine bayiye giderek istenilen tüm evrakları eksiksiz şekilde teslim ettim. Ancak sonrasında tekrar “evraklarınız eksik, hattınızı kısıtladık” şeklinde bir mesaj aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez Yanımda uygulamasından kimliğimi göndermemi istediler ve bunu da yaptım. Tüm bu işlemlere rağmen ertesi gün aboneliğim iptal edilip internetim kapatıldı. Başvuru sürecinde 18836896 numaralı ev interneti aboneliğim için benden istenen tüm belgeleri eksiksiz teslim etmeme rağmen, evraklarımın merkeze ulaşmadığı gerekçesiyle mağdur edildim. Kullanmış olduğum kadarının faturalandırılacağı belirtildi. Aboneliğimin tekrar açılmasını, mevcut tarifemden devam edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zübeyde

Çok acil çözülsün lütfen evde internetimiz yok

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi