to read complaints and reviews, or file yours.Ev İnterneti Çalışmıyor Ve 50 GB Hediye Yanlış Yüklendi
Vodafone ev internetim 15 Ocak’tan bu yana çalışmıyor, yaklaşık 20 gündür evde internetsizim. Adreste altyapı çalışması olduğu söylendi ancak bu süreç bir türlü bitmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu süreçte durumu defalarca ilettim, son olarak da bugün gün içinde şikayetim üzerine cep telefonuma 50 GB hediye internet tanımladıklarını söylediler. Ancak hattıma 50 GB yerine 50 MB gibi çok küçük bir internet paketi yüklenmiş ve bu da kısa sürede bitmiş durumda. Hem ev internetimi kullanamıyorum hem de verilen hediyeden faydalanamıyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi, ne ev interneti kesintisi giderildi ne de vaat edilen 50 GB hattıma doğru şekilde tanımlandı. Ev internetimdeki kesintinin acilen giderilmesini ve tarafıma söz verilen 50 GB internet paketinin eksiksiz ve doğru bir şekilde cep telefonu hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüme ulaştırdınız için teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
