Buzlu Turizm Otobüsünde 1,5 Kat Ücretle Konforsuz Yolculuk Şikayeti

4 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya saat 00.00 seferi ile Buzlu Turizm’den bilet alarak çocuğum ve babamla birlikte dönüş yolculuğuna çıktık. Gidişte YHT ile son derece konforlu ve sorunsuz bir yolculuk yapmışken, dönüşte YHT bileti bulamadığımız için mecburen otobüsü tercih ettik ve yaşadıklarımız bizi fazlasıyla pişman etti.

Tren için ödediğimiz ücretin yaklaşık 1,5 katını bu otobüs bileti için ödedik ancak ne Konfor ne de hizmet açısından verilen paranın karşılığını kesinlikle alamadık. 44 ve 45 numaralı koltuklarda oturuyorduk, araç adeta dökülüyordu, Konfor sıfırdı. Üstelik otobüs neredeyse belediye otobüsü gibi her tesiste, neredeyse her il ve ilçede durdu. Ortalama 4,5 saat sürmesi gereken yolculuk 5. Saati geçmiş olmasına rağmen hâlâ bitmemişti, önümüzde 140 km yol varken Bilecik ve Bozüyük’e de uğranacağı anons edildi. Bu kadar çok durak ve uzayan yolculuk, özellikle çocuk ve yaşlı ile seyahat ederken bizi hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yordu.

İsim yapmış, kurumsal olduğunu düşündüğümüz bir firmadan çok daha kaliteli, planlı ve konforlu bir hizmet beklerken, verdiğimiz yüksek ücrete rağmen resmen paramızla rezil olduk. Sefer sürelerinin ve durak sayılarının açık, net bir şekilde belirtilmesini, yolcu konforunun artırılmasını ve bu sefer özelinde yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve telafi edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.