to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ağustos 2025 tarihinde Vodafone ev interneti aboneliğimin süresi dolduğu için iptal ettirmiş ve elimdeki modemi kargo ile Vodafone’a göndermiştim. Ancak daha sonra bir Vodafone bayisine gittiğimde, bana haber verilmeden aboneliğimin yenilendiğini öğrendim. Yaklaşık 2 ay sonra ise tarafıma eski, kullanılmış ve üzerinde Turkcell logosu bulunan Home Gateway zxhn H3600p model bir modem gönderildi. Modem hem tozlu hem de arızalıydı; arkasındaki kırmızı açma/kapama düğmesi çalışmıyor, modemi açmak için elimle sürekli düğmeye basılı tutmam gerekiyor, elimizi çektiğimizde akım kesiliyor. Ayrıca Wi-Fi bağlantısı kurmak istediğimde “yetki istiyor” şeklinde bir uyarı çıkıyor.
Modemi farklı prizlerde denedim, ancak sorun değişmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kurulum birimine aktarıldım ve 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 6-7 gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Gelen kutuda sadece sevk irsaliyesi vardı, herhangi bir garanti belgesi veya yeni bir sözleşme iletilmedi.
Vodafone’dan talebim, tarafıma yeni ve sıfır bir modem gönderilmesi ve kurulum ekibinin yönlendirilmesidir. Mevcut durumda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Vodafone taahhüdüm bitiyordu tekrar bir paket aldım bana yeni modem gönderdiler üç gün boyunca internetin açılmasını bekledim o süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım zor bela ulaştığım temsilciler hiçbir şekilde sorun olmadığını açılacağını söylediler. Üç günün sonunda bana modemin arızalı o...
Yaklaşık 6 yıldır memnuniyetle kullandığım Vodafone ev internetimde, 1,5 ay önce mahallemizde yapılan altyapı değişikliği sonrası ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Altyapı çalışması nedeniyle 1 ay boyunca internet hizmeti alamadık. Altyapı yenilendikten sonra mevcut paketimin fiber internete geçiril...
3 yılı aşkın süredir Vodafone ev interneti kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde Vodafone fiber internete geçiş yaptım ve yeni modem kuruldu. Ancak 22.10.2025 tarihinde internet bağlantım kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir arıza olduğu, sorun giderildiğinde tarafıma bilgi verileceği ...
Yorumlar