to read complaints and reviews, or file yours.Eski Modem Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu
2019 dan beri evimde Vodafone fiber kullanıyorum. 2019 yılında aboneliğe istinaden Nokia g-240w-c marka GPON (fiber optik kablonun direk modeme bağlandığı türden) router bağladılar. Her özelliği kilitli port açma vb. İşlemlerinin hiçbirisini yapamıyorum. Modem firmware güncellemesi almıyor. Wi-Fi 7 teknolojisi çıkmak üzere bu modemde hala Wi-Fi 4 teknolojisi kullanılıyor. Üstelik modemin power kablosuda azcık yerinde oynasa elektrik kesiyor bantlı halde kullanıyorum. Onlarca kez müşteri hizmetlerini arayıp daha güncel bir modem ile değiştirmek istediğimi, modem değiştirme talebimi karşılayamazlar ise bana fiber optik kablodan ethernet kablosu çıkaran dönüştürücülerden temin ederlerse kendim modem alacağımı söylememe rağmen ne modem değiştiriyorlar ne de fiber-rj 45 dönüştürücü temin ediyorlar. Çağrı merkezi çalışanları çok bilgisiz. Vodafone dan yeni modem talebimi buradan da tekrar bildiriyorum. Talebimin karşılık göreceğinden umudum olmadığından Türk Telekom fiber yetkililerine de açık çağrı yapıyorum. Vodafone ile olan taahhüdüm 3 Mart 2025 tarihinde bitiyor. Bugün itibari ile 1500 lira cayma bedeli var. 1500 lira cayma bedelini karşılamanız halinde memnuniyetle Türk Telekom fibere geçerim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Durum Güncellemesi : Vodafone Net sağlayıcısı kendi verdikleri modemden farklı bir modem ile internete bağlanmaya izin vermiyor. Güncel bir fiber routeri GPON dönüştürücü ile kurdum, Mac adresi kendi verdikleri modeminkinden farklı olduğu için ip almıyor cihaz
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Vodafone Evde İnternet Müşteri Hizmetleri
