Eski Modem Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Sorunu

2019 dan beri evimde Vodafone fiber kullanıyorum. 2019 yılında aboneliğe istinaden Nokia g-240w-c marka GPON (fiber optik kablonun direk modeme bağlandığı türden) router bağladılar. Her özelliği kilitli port açma vb. İşlemlerinin hiçbirisini yapamıyorum. Modem firmware güncellemesi almıyor. Wi-Fi 7 teknolojisi çıkmak üzere bu modemde hala Wi-Fi 4 teknolojisi kullanılıyor. Üstelik modemin power kablosuda azcık yerinde oynasa elektrik kesiyor bantlı halde kullanıyorum. Onlarca kez müşteri hizmetlerini arayıp daha güncel bir modem ile değiştirmek istediğimi, modem değiştirme talebimi karşılayamazlar ise bana fiber optik kablodan ethernet kablosu çıkaran dönüştürücülerden temin ederlerse kendim modem alacağımı söylememe rağmen ne modem değiştiriyorlar ne de fiber-rj 45 dönüştürücü temin ediyorlar. Çağrı merkezi çalışanları çok bilgisiz. Vodafone dan yeni modem talebimi buradan da tekrar bildiriyorum. Talebimin karşılık göreceğinden umudum olmadığından Türk Telekom fiber yetkililerine de açık çağrı yapıyorum. Vodafone ile olan taahhüdüm 3 Mart 2025 tarihinde bitiyor. Bugün itibari ile 1500 lira cayma bedeli var. 1500 lira cayma bedelini karşılamanız halinde memnuniyetle Türk Telekom fibere geçerim.