Eski Modem Nedeniyle Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Talebi

Vodafone 200 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 6–7 aydır evimde çok sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle arka odalarda internet neredeyse hiç çekmiyor, bağlantı ya çok zayıf kalıyor ya da tamamen kopuyor. Evde internete sürekli ihtiyaç duymama rağmen bu sorunlar nedeniyle sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Modemimin oldukça eski olduğunu ve sorunların büyük ölçüde bundan kaynaklandığını düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaşadığım problemi ve modemle ilgili şikayetimi detaylı olarak anlattım, ancak modemimin garanti dışında olduğu ve modemi benim almam gerektiği söylendi, sorunumla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Haziran ayında sözleşmem bitiyor ve sözleşme sürem dolana kadar bu kopmalarla ve çekim problemleriyle uğraşmak istemiyorum. Eski modem nedeniyle yaşadığım bağlantı sorunlarının giderilmesi için, makul şartlarda modem değişimi veya sorunumu kalıcı şekilde çözecek bir teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda sözleşme bitiminde aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

İlgili hattım: 0534********11.