to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Sosyal Destek İndirimi Hattıma Tanımlanmadığı İçin Tam Ücret Faturaları
Vodafone Net’te “2026 Kış Devam Paketi” kullanıyorum. Engelli bir bireyim ve sosyal destek indirimi hakkım bulunmasına rağmen bu indirim bir türlü hattıma tanımlanmıyor. Yaklaşık 2 aydır her ay faturalarım indirimsiz, tam tutar üzerinden kesilmeye devam ediyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde engelli/sosyal destek belgelerimi sisteme yüklememi ve verilen e-posta adresine göndermemi istediler. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerekli belgeleri yükledim, ayrıca istenen adrese mail olarak da gönderdim. Ek olarak mağazaya da gittim fakat mağaza belgeleri kabul etmeyeceklerini, işlemin sistem üzerinden yapılması gerektiğini söyledi. Tüm bu adımları eksiksiz yapmama rağmen “Arkadaşlar sizi arayacak, dönüş yapılacak” denildi, ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumu çözen biri çıktı.
Hem engelli sosyal destek hakkım tanınmıyor hem de bu süreç uzadıkça faturalara tam ücret yansımaya devam ediyor. 0532*****38 numaralı hattım için engelli/sosyal destek indirimi hakkımın acilen tanınmasını, bundan sonraki tüm faturalarımın bu indirime göre düzenlenmesini ve son 2 ay boyunca ödediğim tam faturalardaki fark tutarlarının da gelecek faturalarıma indirim/mahsup olarak yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayet var aralığı ile sorunum şimdilik çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
