Engelli Paketi Yenileme Ücreti Aşırı Yüksek

Uzun süredir Vodafone Net ev interneti kullanıyorum ve mevcut aboneliğimde engelli paketinden yararlanıyorum. Taahhüdümün 2026 yılının 10. Ayında biteceği bilgisi verildi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez arayarak taahhüt yenileme ve kampanya seçeneklerini sorduğumda, yeni dönem için aylık yaklaşık 1.030 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Şu an aynı hizmet için aylık yaklaşık 330 TL ödüyorum ve teklif edilen bu ücret, bütçemin çok üzerinde.

Engelli bir birey olarak zaten engelli paketini kullanmama rağmen, taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşmak beni hem maddi olarak zorluyor hem de kendimi dikkate alınmamış ve değersiz hissetmeme neden oluyor. Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, bu fiyat dışında farklı bir kampanya, indirim veya alternatif bir engelli paketi sunulmadı.

Engelli durumum da göz önünde bulundurularak, mevcut engelli paketim üzerinden daha uygun, bütçeme uygun yeni bir kampanya oluşturulmasını ve bu konuda en kısa sürede aranarak detaylı şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uygun bir teklif sunulması halinde taahhüdümü Vodafone Net ile devam ettirmek istiyorum.

İsmim Ahmet ozgokce, iletişim için 0541********37 numaralı telefondan tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.