to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Kullanıcıyı Yüksek Fiyatla Mağdur Eden Vodafone Net Yenileme Teklifi
Vodafone Net’te kullandığım 100 Mbps WP VDSL internet paketimde taahhüdüm bitmek üzereyken, tarafıma sunulan yeni fiyatların aşırı yüksek olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu an yaklaşık 280 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak taahhüt yenileme için müşteri hizmetleri yaklaşık 1 hafta önce aradığında, 100 Mbps VDSL paketine 700 TL civarında bir fiyat verdiler.
Piyasa koşullarına baktığımda, diğer firmalarda 1000 Mbps internet paketlerinin bile 700 TL bandında olduğunu görüyorum. Ben engelli bir kullanıcıyım ve hem ekonomik hem de sosyal açıdan internete erişim benim için çok önemli. Mevcut ödediğim ücretin iki katından fazlasını talep etmeleri, özellikle engelli bir müşteri olarak beni gerçekten zor durumda bırakmaktadır.
Hizmet numaram 0018070436, hizmet adresim Antalya ili Kepez ilçesindedir. Vodafone Net’ten talebim, ya mevcut ödediğim ücrete yakın, makul bir taahhütlü fiyat sunulması ya da mümkünse 1000 Mbps hızında bir internet paketinin yaklaşık engelli indirimimle birlikte piyasadan uygun bir ücretle tarafıma teklif edilmesidir. Engelli kullanıcı olduğum da dikkate alınarak fiyatlandırmanın yeniden gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aynı gün arayıp yine bana yardımcı oldular. Taahhüdüm biter bitmez yeni taahhüdüm başlayacak bundan dolayıda önceki tarifemin avantajını kullanacağım. Çok teşekkür ediyorum.
