Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone Net
Evde İnternet
Engelli İndirimiyle Başlatılan İnternet Aboneliğinde Yüksek Fatura Sorunu

ID:34358162

Engelli İndirimiyle Başlatılan İnternet Aboneliğinde Yüksek Fatura Sorunu

Rabia

Vodafone Net

26 Kasım 2025 14:57

421

Kasım ayının 19’unda Ankara Ulus Anafartalar’daki Vodafone Net bayisinden, engelli müşteri haklarından yararlanarak ev interneti aboneliği başlattım. Görüşme esnasında 50 Mbps paket için aylık 430 TL ödeyeceğim özellikle belirtildi ve ben de bu fiyata güvenerek sözleşmeyi kabul ettim.

Ancak faturam geldiğinde aylık abonelik tutarının 569 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Yani bana taahhüt edilen fiyatla tarafıma uygulanan fiyat arasında ciddi bir fark bulunuyor. Bu durumla ilgili hem bayiyle hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut durumun böyle olduğu söylendi.

Ben bu aboneliği açıkça 430 TL olarak belirtilen engelli indirimi kapsamında başlattım, buna rağmen daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Taahhütlü fiyatımın bana söylenen 430 TL seviyesine düşürülmesini, bu mümkün değilse de sözleşmenin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone Net

26 Kasım 2025 15:10 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone Net

26 Kasım 2025 18:20

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda uygulamamızdan, ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Engelli İndirimi İptal Edildi, Faturamda Yüksek Zam Uygulandı

İbrahim

Vodafone Net

31 Ekim 2025 14:36

443

Vodafone Fiber Evde İnternet kullanıcısıyım. 2 yıldır engelli raporum sayesinde her ay 200 TL indirimli olarak internet hizmeti alıyordum. Ancak bugün, ekim ayı faturamda fiyatın 590 TL’ye yükseldiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yeni paket fiyatlarının bu şekilde olduğunu ve başka...

engelli-indirimi-iptal-edildi-faturamda-yuksek-zam-uygulandi-2.jpg

engelli-indirimi-iptal-edildi-faturamda-yuksek-zam-uygulandi-1.jpg

Bilgilendirme Olmadan Faturada Yüksek Artış Ve Çözüm Eksikliği

Yaşar

Vodafone Net

24 Kasım 2025 14:05

151

Vodafone Net ev interneti aboneliğimi yaklaşık Mart ayından beri 12 Mbps paket üzerinden kullanıyorum. Tarifem engelli tarifesidir. Aylar boyunca faturam 300 TL civarında gelirken, Kasım ayına ait faturam hiçbir gerekçe ve bilgilendirme olmadan 489 TL olarak yansıtıldı. Herhangi bir SMS, e-posta ve...

Levent sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Engelli İndirimiyle Sunulan Fiyat Artışı Ve Hizmet Kesintileri Hakkında Şikayet

Levent

Vodafone Net

08 Kasım 2025 21:58

685

"Vodafone Net bu yıl da beni yanıltmadı ve uzun yıllardır suren birlikteliğimiz bir yıl daha uzadı. Çok teşekkürler!"

Yüksek Fiyat Nedeniyle Vodafone Evde İnternet Aboneliğini Sonlandırma Tehdidi

Gürsel

Vodafone Net

15 Ekim 2025 21:28

1.189

Vodafone Evde İnternet 50 Mbps paketini Ankara/Keçiören’de kullanıyorum. Bugün tarafıma, mevcut hizmet için aylık 609 TL ödemem gerektiği iletildi. Ancak bu fiyat benim bütçemi oldukça aşıyor; 400 TL’den fazla ödeme yapamayacağımı belirttim. Müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talebimi ilettim, fakat...

yuksek-fiyat-nedeniyle-vodafone-evde-internet-aboneligini-sonlandirma-tehdidi-2.jpg

yuksek-fiyat-nedeniyle-vodafone-evde-internet-aboneligini-sonlandirma-tehdidi-1.jpg

Dinçer sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kampanya Sözü Tutulmadı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Dinçer

Vodafone Net

18 Ekim 2025 22:53

266

"Sorunumla ilgili şikayet sonucu bana ulaşan müşteri temsilcisi çok nazikti ivedilikle sorunumla ilgilendi ve problemi çözdü çok memnun kaldım teşekkürler."