to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Başvurusu Sonuçlanmadığı İçin 890 TL Fazla Fatura Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Vodafone ev interneti aboneliğimiz için geçen sene engelli indirimi yardımından faydalanıyorduk. Taahhüt süresi bu sene bitince indirimin devam etmesi için ağustos ayından itibaren tekrar başvuruda bulunduk. O tarihten bu yana defalarca evrak göndermemize rağmen süreç bir türlü sonuçlandırılmadı.
Vodafone uygulaması üzerinden üç kere evrak yükledik, evraklar ulaşmadı denilerek tarafımıza dönüş yapıldı. Ardından dört kez e‑posta yoluyla evrakları gönderdik. Hem şubeye giderek hem de Vodafone çağrı merkezi ile defalarca görüşmemize rağmen başvurumuzun durumu ve sonucu hakkında net bir bilgi verilmiyor.
Taahhüt süresi bittiği ve engelli indirimi uygulanmadığı için S***** T***** adına kayıtlı Vodafone ev interneti aboneliğinde son iki aydır yaklaşık 890 TL civarında fatura ödemek zorunda kalıyoruz. Evraklarımızı defalarca iletmiş olmamıza rağmen mağduriyetimizin devam etmesi hem maddi hem de manevi olarak bizi zorluyor.
S***** T***** adına kayıtlı bu abonelik için engelli indirimi başvurumuzun ivedi şekilde sonuçlandırılmasını, indirimin tekrar hattımıza tanımlanmasını ve indirimin uygulanmadığı dönemlere ait fazla ödemelerimizin geriye dönük olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz şikayetle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Sizi en kısa sürede arayarak konuyla ilgili detaylı bilgiyi paylaşacağız. İyi günler dileriz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilginize
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Vodafone Evde İnternet'e göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. İhtiyaç duyduğunuz pek çok konuda Vodafone Yanımda (https://vftr.co/yanimdagiris) uygulamamızdan, Vodafone.com.tr’den ve Dijital asistanınız Tobi üzerinden https://vftr.co/tobia0 linki tıklayarak 7/24 hattınız ile ilgili bilgi alabilir ve işlemlerinizi beklemeden gerçekleştirebilirsiniz Saygılarımızla, Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle iletişime geçen Ayşegül hanıma özellikle teşekkür ediyorum. Nazik yaklaşımı, çözüm odaklı süreç ilerletmesi. İki aydır çözemediğim, kimsenin ilgilenmediği konuya yaklaşımı ve desteği için çok teşekkür ediyorum.
